レピュテーション ( Reputation )
レピュテーションとは、企業に対する評判のこと。
社会や人々が企業に対して抱く相対的な印象によって、企業の様々な要素に影響する。
不祥事などで、企業のレピュテーションが大きく傷つけられると、売上高や株価の急落の原因となり、従業員のモチベーションにも影響する。
反対に、レピュテーションが高い企業は、顧客との良好な関係が構築でき、優秀な社員を採用しやすくなる。
企業においては、レピュテーションをいかに維持・向上して、ステークホルダーからの信頼を得る企業となるかが重要な経営課題である。
